Términos y Condiciones Generales – F B Travel

1) Plazo de emisión:
Los boletos vendidos por FlyBy Viagens pueden tardar hasta 3 días hábiles en ser emitidos. Normalmente, la emisión ocurre dentro de las 6 (seis) horas. Esto ocurre porque se emiten utilizando millas/puntos aéreos, teniendo así un proceso más largo y manual.

2) Valores y Disponibilidad:
Una vez realizado el pago, iniciamos el proceso de emisión y los valores y disponibilidades pueden cambiar, de esta manera es responsabilidad de nuestro asesor informar al cliente y verificar posibilidades tales como: pago de la diferencia con respecto al nuevo monto, esperar el plazo de 3 días hábiles. (los valores y las disponibilidades pueden volver a la cantidad original) o reembolso completo.

3) Información del Pasajero:
Es responsabilidad total del cliente enviar su información personal tal como se registra en el documento de viaje. Cualquier discrepancia en la información enviada que pueda causar problemas en el check-in/embarque es responsabilidad exclusiva del cliente y no de Flyby Viagens.
Eventualmente, pueden existir cargos por realizar cambios con respecto a la información del boleto original y estos serán enviados desde Flyby Viagens al cliente. Cualquier discrepancia provocada por Flyby Viagens será subsanada sin coste alguno para el cliente.

4) Documentación de viaje:
Es responsabilidad del cliente verificar todos los requisitos relacionados con el viaje y/o embarque para todos los destinos y conexiones que involucren su viaje, ya sea vuelos nacionales o internacionales, tales como documentación, visas, requisitos de vigilancia sanitaria, vacunas necesarias, certificados y entre otra documentación que pueda ser requerida.
En caso de que haya pasajeros infantes o menores de edad, consulte previamente todas las normas de documentación para el embarque.

5) Alteración voluntaria por parte de nuestros clientes:
Los boletos vendidos por FlyBy Travel se pueden cambiar con un cargo de USD 450, utilizando la misma ruta, misma compañía aérea, aplica diferencia de tarifa si las hubiera y es según disponibilidad.
Los cambios deben cumplirse y el horario volado dentro de 1 (un) año después de la fecha de emisión del boleto. Por lo tanto, el último vuelo de un boleto debe ser utilizado dentro de los 364 días siguientes a la fecha de emisión del respectivo boleto.

6) Reembolso/Cancelación:
Se puede solicitar antes del embarque, el cargo es del 90% del monto pagado, por lo tanto, el cliente recibirá el 10% del monto original pagado con el mismo método de pago.

Al inicio del viaje, ya no es posible solicitar un reembolso.

7) Pago no completado:
En caso de que la transacción con tarjeta de crédito no sea aprobada, el cliente se compromete a indicar otro método de pago aceptado por FlyBy Viagens. Si no se indica dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas o la fecha del vuelo, lo que ocurra primero, el boleto será cancelado.

Si la Aerolínea incurre en cargos por la cancelación del boleto, los mismos deberán ser pagados por el cliente bajo pena de ser legalmente responsable por cualquier cobro de los mismos.

Flyby Services LLC actúa como plataforma intermediaria en la venta de boletos en línea emitidos mediante el uso de puntos/millas y no interfiere con las condiciones particulares establecidas por cada compañía aérea, por lo tanto, no puede modificar las reglas ni asumir las responsabilidades derivadas de las mismas.

Como intermediario de servicios para estos puntos/millas, Flyby se encarga de su servicio.

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