Reducción
FlyBy Viagens no reprograma vuelos en cambios voluntarios o transferencia de titularidad del billete. Si el cliente no puede volar en la fecha y/u hora del billete adquirido, será necesario cancelarlo, sujeto a las multas establecidas en nuestra página web, como se muestra a continuación:
Para cancelar proceda de la siguiente manera:
Para solicitar la cancelación de un billete, el titular pagador deberá ponerse en contacto con FlyBy Viagens a través de uno de los siguientes medios de atención, hasta 5 (cinco) horas antes de la salida del vuelo, respetando el horario de atención de FlyBy Viagens: de lunes a lunes a viernes, de 10 a.m. a 20 horas, excepto festivos.
El importe neto del reembolso es igual al importe total pagado por el(los) billete(s) = (tarifa + tasas), restado del importe de la multa cobrada.
ATENCIÓN: Las solicitudes de reembolso por la pandemia de Covid-19, de acuerdo con la Medida Provisional 1.036, publicada por el Gobierno Federal, deben ser entregadas por FlyBy Viagens a los clientes como crédito en la agencia. La solicitud de crédito deberá realizarse hasta 5 (cinco) horas antes de la hora de salida del primer vuelo adquirido, a través del call center +55 11 3078-6945, respetando el horario de atención: lunes a viernes, de 10 a 20 horas, excepto vacaciones.
Este crédito podrá ser utilizado hasta diciembre de 2022, y deberá garantizar el monto total pagado por el cliente al momento de su emisión inicial.