Reducción

FlyBy Viagens no reprograma vuelos en cambios voluntarios o transferencia de titularidad del billete. Si el cliente no puede volar en la fecha y/u hora del billete adquirido, será necesario cancelarlo, sujeto a las multas establecidas en nuestra página web, como se muestra a continuación:

•  Vuelos internacionales: Devolución de 10% del importe pagado por la tarifa. (90% bien)
•  Vuelos nacionales: 10% devolución del importe pagado por la tarifa. (90% bien)

Para cancelar proceda de la siguiente manera:

•  Enviar un correo electrónico a quoteções@flybyviagens.com.br detallando el código de localización y la intención de cancelar el billete de avión O
•  Llame al call center para proceder con la solicitud (tel: +55 11 3078-6945) O
•  Envía un Whatsapp al +55 11 98830-4198 con la solicitud de cancelación.

Cancelación/Reembolso

Para solicitar la cancelación de un billete, el titular pagador deberá ponerse en contacto con FlyBy Viagens a través de uno de los siguientes medios de atención, hasta 5 (cinco) horas antes de la salida del vuelo, respetando el horario de atención de FlyBy Viagens: de lunes a lunes a viernes, de 10 a.m. a 20 horas, excepto festivos.

•  Enviar un correo electrónico a quoteções@flybyviagens.com.br detallando el código de localización y la intención de cancelar el billete de avión O
•  Llame al call center para proceder con la solicitud (tel: +55 11 3078-6945) O
•  Envía un Whatsapp al +55 11 98830-4198 con la solicitud de cancelación.

El importe neto del reembolso es igual al importe total pagado por el(los) billete(s) = (tarifa + tasas), restado del importe de la multa cobrada.

ATENCIÓN: Las solicitudes de reembolso por la pandemia de Covid-19, de acuerdo con la Medida Provisional 1.036, publicada por el Gobierno Federal, deben ser entregadas por FlyBy Viagens a los clientes como crédito en la agencia. La solicitud de crédito deberá realizarse hasta 5 (cinco) horas antes de la hora de salida del primer vuelo adquirido, a través del call center +55 11 3078-6945, respetando el horario de atención: lunes a viernes, de 10 a 20 horas, excepto vacaciones.

Este crédito podrá ser utilizado hasta diciembre de 2022, y deberá garantizar el monto total pagado por el cliente al momento de su emisión inicial.