Términos y Condiciones Generales – FB Travel

1) Plazo de emisión:
Los billetes vendidos por FlyBy Viagens pueden tardar hasta 3 días en emitirse. Normalmente, la emisión se produce dentro de las 6 (seis) horas. Esto ocurre porque se emiten utilizando puntos/molinos de aire, lo que requiere un proceso más largo y manual.

2) Valores y Disponibilidad:
Una vez realizado el pago iniciamos el proceso de emisión y los valores y disponibilidades pueden cambiar, de esta manera es responsabilidad de nuestro asesor informar al cliente y comprobar posibilidades como: pago de la diferencia respecto al nuevo monto, esperar el plazo de 3 días hábiles. (los valores y la disponibilidad se pueden devolver a la cantidad original) reembolso completo.

3) Información del Pasajero:
Es total responsabilidad del cliente enviar su información personal tal como consta en el documento de viaje. Cualquier discrepancia en la información enviada que pueda causar problemas durante el check-in/embarque es responsabilidad exclusiva del cliente y de Flyby Viagens.
Ocasionalmente, es posible que haya cargos que deban modificarse en relación con la información de la factura original y estos serán enviados por Flyby Viagens al cliente. Cualquier discrepancia ocasionada por Flyby Viagens será resuelta sin coste alguno para el cliente.

4) Documentación de viaje:
Es responsabilidad del cliente verificar todos los requisitos relacionados con el viaje y/o embarque a todos los destinos y conexiones que involucran su viaje, ya sean vuelos marítimos nacionales o internacionales, tales como documentación, visas, requisitos de vigilancia sanitaria, vacunas necesarias, certificados y entre otros. documentación que pueda solicitarse.
Si hay pasajeros que sean niños o menores de edad, consulte con antelación todas las normas de documentación para el embarque.

5) Cambio voluntario por parte de nuestros clientes:
Los boletos vendidos por FlyBy Travel se pueden cambiar con un cargo de USD 450, utilizando la misma ruta, misma aerolínea, aplica diferencia de tarifa dependiendo de disponibilidad.
Los cambios deberán completarse y el cronograma será publicado dentro de 1 (un) año después del cierre de la emisión del proyecto de ley. Por lo tanto, el último vuelo del comprobante bancario deberá utilizarse dentro de los 364 días siguientes al cierre de emisión del comprobante bancario respectivo.

6) Reembolso/Cancelación:
Si puede solicitarlo antes de abordar, el cargo es de 90% del monto pagado, por lo tanto, el cliente recibirá los 10% del monto original pagado con el mismo método de pago.

Al inicio del viaje no es posible solicitar reembolso.

7) Pagado al finalizar:
Si la transacción con tarjeta de crédito no es aprobada, el cliente se compromete a indicar otro método de pago aceptado por FlyBy Viagens. Si no se indica dentro de las 48 (cuatrocientas ocho) horas anteriores al cierre del vuelo, antes se cancelará el billete.

Si Aerolínea incurre en cargos por la cancelación de la factura, los mismos deberán ser pagados por el cliente so pena de ser legalmente responsable de cualquier cargo similar.

Flyby Services LLC actúa como plataforma intermediaria para la venta de boletos en línea emitidos mediante el uso de puntos/millas y no interfiere con las condiciones particulares establecidas por cada aerolínea, por lo que no puede modificar las reglas ni asumir responsabilidades derivadas de las mismas.

Como intermediario de servicios para estos puntos/fábricas, Flyby se encarga de su servicio.

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